Preguntas frecuentes:

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¿Cuál es el plazo de entrega? nuestros productos se distribuyen en dos almacenes, uno en Barcelona y otro en Europa. El plazo medio de entrega es de 5-7 días laborales.

¿El precio es un precio final? Todos nuestros productos llevan IVA incluido y el precio es final tanto para clientes como para empresas comerciales. Nuestra empresa trabaja para poder ofrecer el precio más económico siempre!

¿Coste de envío? El coste de envío es de 9 € IVA incluido para pedidos peninsulares, 25 € para pedidos a Islas Baleares. Para otras zonas será estudiado por el departamento comercial. La empresa da la opción al cliente de enviar su propio transporte.

¿Formas de pago? Mitik trabaja a través de transferencia, pago contra reembolso (comisión del 3% con un mínimo de 3 €), pago con tarjeta a través de Banc Sabadell, y a través de paypal que permite tener más seguridad por parte del cliente al poder reclamar siempre el pago.

¿Cuándo sabré que mi pedido se ha enviado? Nuestra empresa se pondrá en contacto con vosotros para notificar la agencia de transporte y código de envío. La agencia de transporte lleva el teléfono del cliente para poder avisar en caso de ausencia.

¿Cuándo recibo la factura? Una vez entregado el material, nuestro departamento comercial os hará llegar la factura junto a un Bono de descuento para próximos pedidos por agradecimiento por confiar en nuestra empresa. Si lo desea, puede solicitarla con anterioridad.

Devoluciones. Cualquier producto que llegue dañado será reemplazado por nuestra empresa, teniéndose que haber notificado dentro de las 24 H posteriores a la entrega para que el seguro cubra la operación. No obstante, el cliente podrá devolver el material si no está conforme en un plazo de 14 días posterior a la entrega. La empresa abonará el 80% del pedido, utilizando el 20% para pagar los gastos de tramitación y envío.

Garantía: Todos los productos tienen una garantía de 2 años de acuerdo a la ley

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